退換貨政策 Return & Exchange Policy

七日鑑賞期

  • 依《消費者保護法》，您享有 收到商品次日起算七日內 的鑑賞期。

  • 鑑賞期非試用期，商品須保持 全新、未拆封 狀態，並保留完整包裝。

可申請退換貨的情況

  • 收到商品與訂單內容不符。
  • 收到商品有明顯瑕疵、破損（請於 24 小時內拍照存證並與客服聯繫）。
  • 運送過程導致商品損壞。

不接受退換貨的情況

  • 已拆封或使用過的商品（基於口腔清潔用品的衛生安全考量）。

  • 超過七日鑑賞期。

  • 因個人口感或不習慣而退貨。

退換貨流程

  1. 請於七日內透過 樂漱淨官方 LINE 或 Email 聯繫客服。
  2. 提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
  3. 經客服確認後，請將商品（含完整包裝）寄回指定地址。
  4. 我們收到並檢查無誤後，將於 7 個工作天內 辦理退款或換貨。

退款方式

  • 信用卡付款：將退回至原信用卡帳戶。

  • ATM / 銀行轉帳：需提供正確帳戶資訊，退款將於 7 個工作天內匯回。